Versand- und Lieferbedingungen

1. Liefergebiet

Der Versand erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands, einschließlich aller Bundesländer.

Für einzelne Regionen können Einschränkungen aufgrund logistischer oder infrastruktureller Gegebenheiten gelten. Informationen hierzu können vor der Bestellung angefragt werden.

Versandursprung: USA

2. Bearbeitung von Bestellungen

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur Bearbeitung freigegeben.

Bestellungen mit Zahlungseingang an Werktagen vor 18:00 Uhr werden in den laufenden Bearbeitungsprozess aufgenommen.

Zahlungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am darauffolgenden Arbeitstag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Bei Möbeln mit erhöhtem Verpackungs-, Lager- oder Transportaufwand kann eine längere Vorbereitungszeit erforderlich sein.

3. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister liegt die geschätzte Lieferdauer zwischen 6 und 13 Werktagen.

Die Zustellzeit wird unter anderem beeinflusst durch:

• Lagerverfügbarkeit
• Transportabläufe
• Wetterbedingungen
• Feiertage
• Zollabfertigung
• Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs der beteiligten Parteien

4. Hinweise für Möbel und Sperrgut

Einige Möbelstücke werden aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts als Sperrgut versendet.

In diesen Fällen können Lieferungen in mehreren Sendungen erfolgen.

Vor der Zustellung sollten folgende Punkte berücksichtigt werden:

• ausreichende Zufahrtsmöglichkeiten zur Lieferadresse
• geeignete Maße von Eingängen, Fluren und Aufzügen
• Annahmemöglichkeit am Lieferort

Zusätzliche Kosten, die durch unzugängliche Lieferbedingungen entstehen, können dem Besteller zugeordnet werden.

5. Versandkosten und Abgaben

Für Bestellungen wird das Liefermodell DDP (Delivered Duty Paid) verwendet.

Die während des Bestellvorgangs ausgewiesenen Preise enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die im Checkout aufgeführten Einfuhr- und Zollabwicklungskosten.

Versandkosten:

• Bestellwert ab 178,86 EUR: Versandkosten 0,00 EUR
• Bestellwert unter 178,86 EUR: Versandkosten 8,02 EUR

Die jeweils im Bestellprozess angezeigten Beträge sind maßgeblich.

Versand der Ware erfolgt aus den Vereinigten Staaten.

6. Sendungsverfolgung

Nach Versand der Bestellung werden relevante Versandinformationen bereitgestellt.

Dazu gehören:

• Versandbestätigung
• Tracking-Informationen
• elektronische Rechnung

Aktualisierungen innerhalb internationaler Transportnetzwerke können zeitversetzt angezeigt werden.

7. Nicht zustellbare Sendungen

Eine Zustellung kann scheitern, wenn beispielsweise:

• eine unvollständige oder fehlerhafte Adresse angegeben wurde
• Kontaktdaten nicht erreichbar sind
• keine Annahme der Lieferung erfolgt
• der Zustellort nicht zugänglich ist

Hieraus entstehende Kosten können insbesondere umfassen:

• erneute Zustellgebühren
• Lagerkosten
• Rücksendekosten

8. Prüfung bei Warenannahme

Nach Erhalt der Lieferung empfiehlt sich eine zeitnahe Sichtprüfung der Sendung.

Dabei sollten insbesondere folgende Punkte kontrolliert werden:

• Zustand der Außenverpackung
• Anzahl der gelieferten Pakete
• erkennbare Transportschäden

Festgestellte Abweichungen sollten dokumentiert und mit aussagekräftigen Fotos festgehalten werden.

9. Schäden während des Transports

Bei Beschädigungen während des Transports werden folgende Informationen benötigt:

• Bestellnummer
• Fotos der Außenverpackung
• Fotos der betroffenen Ware
• Beschreibung des festgestellten Schadens

Nach Prüfung des jeweiligen Vorgangs können geeignete Maßnahmen wie Ersatzlieferung, Nachsendung fehlender Teile oder eine Erstattung angeboten werden.

10. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs

Verzögerungen im Versandprozess können durch Umstände entstehen, die außerhalb des Einflussbereichs der beteiligten Parteien liegen.

Hierzu zählen insbesondere:

• Naturereignisse
• bewaffnete Konflikte
• behördliche Maßnahmen
• Änderungen zollrechtlicher Vorgaben
• Ausfälle logistischer Netzwerke
• Arbeitskampfmaßnahmen
• Gesundheits- oder Sicherheitsmaßnahmen staatlicher Stellen

Rechte und Pflichten nach geltendem Recht bleiben hiervon unberührt.

11. Kontakt

Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung können an folgende Kontaktstelle gerichtet werden:

Adresse: 254 MCNAIR DR, HENDERSON, NC, 27537, US

E-Mail: garden@orquavion.com

Telefon: +1 (718) 277-0140

Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)