Kontakt

1. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder Serviceanliegen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Adresse: 254 MCNAIR DR, HENDERSON, NC, 27537, US

E-Mail: garden@orquavion.com

Telefon: +1 (718) 277-0140

Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)

2. Unterstützung zu Bestellungen

Für Anfragen zu einer bestehenden Bestellung erleichtert die Angabe der Bestellnummer die Zuordnung des Vorgangs.

Dies betrifft insbesondere folgende Themen:

• Bestellstatus
• Versandverfolgung
• Rückgabe und Erstattung
• Transportschäden
• Rechnungsanfragen
• Anpassungen von Bestelldaten

3. Hinweise zur Lieferung

Möbel und andere großformatige Artikel können in mehreren Sendungen ausgeliefert werden.

Die Verfügbarkeit von Lieferdiensten richtet sich nach den jeweiligen Versandgebieten der Logistikpartner.

Für bestimmte Regionen können Lieferbeschränkungen gelten. Informationen hierzu werden im Rahmen der Bestellabwicklung oder auf Anfrage bereitgestellt.

4. Reklamationen und Serviceanfragen

Bei Schäden während des Transports oder bei festgestellten Mängeln werden folgende Angaben benötigt:

• Bestellnummer
• Fotos der betroffenen Ware
• Beschreibung des Sachverhalts

Die eingereichten Informationen dienen der Prüfung und Bearbeitung des jeweiligen Anliegens.

5. Streitbeilegung und geltendes Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen gilt deutsches Recht, soweit gesetzlich zulässig.

Sofern eine außergerichtliche Klärung nicht erfolgt, sind die nach deutschem Recht zuständigen Gerichte für die Entscheidung des Rechtsstreits zuständig.

6. Angaben zur Erreichbarkeit

Für die Bearbeitung von Bestellungen, Lieferinformationen und Serviceanfragen sollten aktuelle Kontaktangaben hinterlegt werden.

Dazu gehören insbesondere eine gültige E-Mail-Adresse, eine erreichbare Telefonnummer sowie eine vollständige Lieferanschrift.